
BIZKAIKO GARRAIOEN ARBITRAJE BATZORDEA
-
ZER DA ETA ESKUMEN MATERIALA
Bizkaiko Garraioen Arbitraje Batzordea lurreko garraioan esku hartzen duten alderdiak babesteko eta defendatzeko tresna da.
Gatazkak judizioz kanpo eta doan ebazten ditu bere eskumeneko erreklamazioetan epaitegi eta auzitegiak ordezkatuz; haren ebazpenek (arbitraje-laudoek) epai judizial baten ondorio berberak dituzte.
Arbitraje-batzordearen eginkizun nagusia erreklamazio hauek ebaztea da: eduki ekonomikoa duten merkataritza -arloko erreklamazioak, lurreko garraioaren arloko eta garraioaren laguntza-jarduera osagarrien arloko kontratuen betetzearekin lotutakoak.
- Gatazka 15.000 eurotik gorakoa ez bada eta kontratuan esku hartzen duten alderdietako batek espresuki besteari adierazi ez badio arbitraje-batzordeen eskumena baztertzeko borondatea, kontratatuko zerbitzua hasi aurretik edo hasi behar zuen dataren aurretik (itundutakoaren arabera), orduan, arbitraje-batzordeak dira halako erreklamazioak ebazteko eskumena duten bakarrak.
- Gatazka 15.000 eurotik gorakoa bada, arbitraje-batzordeek eskumena izateko, beharrezkoa da esku hartzen duten alderdiek, elkar hartuta, kasuan kasuko gatazka arbitraje-batzordearen ardura pean jartzea.
Jarduketa-eremuan, garraio hauek sartzen dira:
- Hirikoak (autobusa, taxia, tranbia…)
- Hiriartekoak (autobusa, taxia, trenbidea...).
- Salgaiak (zama osoa, zatikatua…)
- Bidaiariak (erregularra, eskatu ahalakoa, turistikoa, ibilgailu-alokairuena…).
Eskumena nazioko zein nazioarteko garraioetara hedatzen da. Multimodalak ere sartzen dira; alegia, garraiobide batean baino gehiagotan egin eta kontratu bakarrean formalizatzen direnak, betiere garraiobide horietako bat lurrekoa bada (errepidea-ontzia, trenbidea-airekoa…).
- BIDAIARIEN arloan, gai hauei buruzko erreklamazioak ebazten ditu:
- Bagajeetan izandako galerak edo kalteak.
- Garraioaren baldintzak ez betetzea.
- Ibilgailuen alokairuko kontratuak ez betetzea.
- SALGAIEN arloan, adibidez:
- Garraio-kostuak ez ordaintzea.
- Salgaiak entregatzean izandako galerak, kalteak eta atzerapenak.
- Geldiarazteak
Erreklamazioak ebazteaz gainera, batzordeak hauetarako eskumena ere badu:
- Garraiatutako salgaiak gordailutzeko eta, hala badagokio, besterentzeko erabakia hartzea.
- Peritazio-eginkizunak betetzea.
Batzordeak ezin izango du inola ere esku hartu lan-, zigor- edo tributu-arloko gaietan.
-
LURRALDE-ESKUMENA
Bizkaiko Garraioen Arbitraje Batzordeak kasu hauetan izango du gatazkak ebazteko eskumena:
- Bizkaia garraioaren jatorria edo helmuga bada.
- Zerbitzua ematen duen enpresaren egoitza Bizkaian badago
- Erreklamazioa erabiltzailea den kontsumitzaile batek jartzen badu eta haren ohiko bizilekua Bizkaian badago.
Erreklamatzaileak hautatu ahal izango du zein batzordetan aurkeztu (eskumena dutenen artean) erreklamazioa, non eta aurretik eta idatziz ez duen itundu beste baten mende jartzea.
-
OSAERA
Bizkaiko Garraioen Arbitraje Batzordeak kide hauek ditu: batzordeko burua, idazkaria, garraio-enpresak (bidaiariena edo salgaiena, erreklamazioaren arabera) ordezkatzen dituen kide bat eta kargatzaileak edo erabiltzaileak ordezkatzen dituen kide bat.
Arbitraje batzordeak Administrazioko bi kide izendatu ahal izango ditu, gehienez; eta idazkari-kargua haietako batek izan dezake.
-
GATAZKAK EBAZTEKO PROZEDURA
Arbitraje-prozedura osoa doakoa da, proposatutako frogak egiteak eragindako gastuak izan ezik, eta ez da nahitaezkoa abokatuaren edo prokuradorearen laguntza. Gainera, alderdietako edozeinek ordezkaritza eman ahal izango dio beste pertsona bati, batzordeari zuzendutako idazki baten bidez.
Prozedurak honako fase hauek ditu:
-
Erreklamazio-idazkia aurkeztea
Erreklamatzaileak erreklamazio-idazki bat aurkeztu beharko dio Bizkaiko Garraioen Arbitraje Batzordeari. Idazkian, erreklamatzailearen eta erreklamatutako alderdiaren datuak eta helbidea jaso beharko dira; egitateak eta, hala badagokio, erreklamazioa funtsatzen duten zuzenbideko oinarriak azaldu beharko dira, eta erreklamazioaren zenbatekoa zehaztu. Horrez gainera, egoki iritzitako frogagiriak erantsi ahal izango zaizkio idazkiari.
-
Ahozko ikustaldia egitea
Erreklamazioaren berri eman behar zaio erreklamatutako alderdiari, eta alderdi biei ahozko ikustaldirako deia egingo zaie. Agerraldi horretan, alderdiek egoki iritzitakoa alegatu ahal izango dute, eta frogak aurkeztu edo proposatu. Ekitaldi berean, proposatutako frogak egingo dira, ahal dela, edo haiek egiteko epe bat irekiko da.
-
Ebazpena
Prozedura amaitutakoan, batzordeak laudo bidez ebatziko du, gehienez ere 6 hilabeteko epean, ahozko ikustaldia egin den egunetik zenbatzen hasita. Laudoak gauza epaituaren ondorio berak ditu.
Bizkaiko Garraioen Arbitraje Batzordeak laudoa eman ondoren, alderdiek hau egin dezakete:
- Batzordeari eskatu ahal izango diote laudoa zuzentzeko, argitzeko, osatzeko edo laudoan gehiegikeriaz jokatzeagatik zuzentzeko, hura jakinarazi eta hamar eguneko epean.
- Euskal Autonomia Erkidegoko Justizia Auzitegi Nagusiari laudoa deuseztatzeko akzioa aurkeztu ahal izango diote, laudoa jakinarazi eta bi hilabeteko epean; edo, laudoa zuzendu, argitu edo osatzea eskatu bada, eskabide horren gaineko ebazpena jakinarazten denetik edo ebazteko epea amaitzen denetik aurrera zenbatuko da epea.
- Bilboko Lehen Auzialdiko Epaitegian nahitaezko betearazpena eskatu dezakete, hogei eguneko epean, beste alderdiak laudoa betetzen ez badu. Horretarako, arbitraje-laudoaren ziurtagiria eskatu behar zaio Bizkaiko Garraioen Arbitraje Batzordeari.
*Gatazkaren zenbatekoa 100 eurotik beherakoa bada, batzordeko buruak ahozko ikustaldia ez egitea erabaki ahal izango du.
-
-
BESTEAK BESTE, APLIKATZEKOAK DIREN ARAUAK:
- Bizkaiko Foru Aldundiaren 18/2022 Foru Decretua, martxoaren 1ekoa, Bizkaiko Garraioen Arbitraje Batzordea eratu, eta haren osaera eta funtzionamendua arautzen dituena
- Garraioak eta Mugikortasun jasangarria sustatzeko foru diputatuaren 306/2022 FORU AGINDUA maiatzaren 10ekoa. Honen bidez, aldatu egiten da Garraioak eta Mugikortasun jasangarria sustatzeko foru diputatuaren 144/2022 Foru Agindua, martxoaren 4koa, zeinaren bidez izendatzen baitira Bizkaiko Garraioen Arbitraje Batzordea osatzen duten kideak
- 16/1987 Legea, uztailaren 30ekoa, Lurreko Garraioen Antolamenduari buruzkoa.
- 1211/1990 Errege Dekretua, irailaren 28koa, Garraioen Antolamenduari buruzko Legearen erregelamendua onesten duena.
- 15/2009 Legea, azaroaren 11koa, Lurreko Salgaien Garraio-kontratuari buruzkoa.
- Hitzarmena, Errepideko Salgaien Nazioarteko Garraioaren Kontratuari buruzkoa, Genevan egina 1956ko maiatzaren 19an.
- FOM/1882/2012 Agindua, abuztuaren 1ekoa, errepide bidezko salgaien garraioak kontratatzeko baldintza orokorrak onartzen dituena.
- 60/2003 Legea, abenduaren 23koa, Arbitrajeari buruzkoa.
- 1889ko uztailaren 24ko Errege Dekretua, Kode Zibila onesten duena.
- 1/2000 Legea, urtarrilaren 7koa, Prozedura Zibilari buruzkoa.
- 1/2007 Legegintzako Errege Dekretua, azaroaren 16koa, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onesten duena.
- Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 181/2011 (EB) Erregelamendua, 2011ko otsailaren 16koa, autobuseko eta autokarreko bidaiarien eskubideei buruzkoa eta 2006/2004 (EB) Erregelamendua aldatzen duena.
- Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 1371/2007 Erregelamendua (EB), 2007ko urriaren 23koa, Trenbideko Bidaiarien Eskubideei eta Betebeharrei buruzkoa.
-
KONTAKTUA
- Telefonoa: 946 083 506; 946 082 884
- Posta elektronikoa: juntaarbitral@bizkaia.eus
Cookien politika
Cookie propioak eta hirugarrenen cookieak erabiltzen ditugu analisi- eta pertsonalizazio-helburuetarako, hala nola, nabigazio-hizkuntza sekzionaturako. Informazio gehiagorako, kontsulta ezazu gure COOKIEN POLITIKA. Cookie guztiak onar ditzakezu KONFIGURATU klik eginez eta "Onartu" botoia sakatuta; edo cookie horiek konfiguratu edo horien erabilera baztertu dezakezu.
Cookien politika
Web-orri honek, https://www.bizkaia.eus (aurrerantzean, "Webgunea"), nabigazioaren bidez eta zerbitzuaren hartzailearen IP helbidearen bidez nabigazioaren beraren jarraipena egiteko tresnak erabiltzen ditu; honela, zerbitzuak edo haren funtzionamendu teknikoa hobetzeko eta bermatzeko, beste erabiltzaile batzuengandik bereizteko eta nabigazio-ohiturak aztertzeko.
Cookien politika honen helburua da erabiltzen ditugun cookien funtzionamenduari eta erabilgarritasunei buruzko informazio argi eta zehatza ematea.
Zer dira eta zertarako erabiltzen ditugu cookieak?
Cookie bat webgune jakin batzuetan sartzen zarenean zure ordenagailuan deskargatzen den fitxategi bat da.
Cookiek, besteak beste, erabiltzaile baten edo haren ekipamenduaren nabigazio-ohiturei buruzko informazioa biltzea eta berreskuratzea ahalbidetzen diote webgune bati. Barne hartzen duten informazioaren arabera eta ekipamendua erabiltzen den moduaren arabera, erabiltzailea ezagutzeko erabili daitezke.
Indarrean dagoen legeak aukera ematen du cookieak bere gailuan gordetzeko, webgune honen funtzionamendurako behar-beharrezkoak badira. Hala ere, gainerako cookie motetarako baimena beharko dugu.
Cookie motak, horiek kudeatzen dituen erakundearen arabera
Cookieak bidaltzen dituen ekipo edo domeinua kudeatzen eta jasotako datuak tratatzen dituenaren arabera, honako hauek bereizten ditugu:
- Cookie propioak: Bizkaiko Foru Aldundiak kudeatzen dituenak.
- Hirugarrenen cookieak: cookien bidez bildutako datuak erabiltzen dituen beste erakunde batek kudeatzen ditu. Webgune honetan Google Analytics-en cookieak erabiltzen dira: Googlek garatutako Interneteko analisi zerbitzua da, webguneko nabigazioak neurtzea eta aztertzea ahalbidetzen dituena. Zure nabigatzailean zerbitzu honen cookieak ikusi ahal izango dituzu
Cookie motak, xedearen arabera
- Cookie teknikoak: erabiltzaileak webgune, plataforma edo aplikazio batean nabigatzea ahalbidetzen dute, baita horietan dauden aukera edo zerbitzu desberdinak erabiltzea ere; hala nola, trafikoa kontrolatzea eta datuak komunikatzea, saioa identifikatzea, sarrera mugatua duten ataletan sartzea, ekimen batean izena emateko edo parte hartzeko eskaera egitea, hedapenerako bideoak edo soinua daukaten edukia gordetzea edo sare sozialen bidez edukiak partekatzea.
- Analisi-cookieak: erabiltzaile kopurua zenbatzea ahalbidetzen dute, baita nabigazioaren neurketa eta analisi estatistikoa egitea ere. Horren helburua eskura dauden zerbitzuak hobetzea da. Propioak edo hirugarren batenak izan daitezke.
- Pertsonalizazio-cookieak: erabiltzaileak zerbitzura sartzea ahalbidetzen dute erabiltzailearen gailuan aurretik definitutako irizpide batzuen araberako ezaugarri orokor batzuekin; hala nola, hizkuntza, zerbitzura sartzeko erabiltzen den nabigatzaile mota, zerbitzura sartzeko erabiltzen duen eskualdeko konfigurazioa, eta abar.
Cookien iraupena
- Saiorako cookieak: erabiltzailea webgune batera sartzen den bitartean datuak bildu eta gordetzen dituzte.
- Cookie iraunkorrak: datuek gailuan gordeta jarraitzen dute, eta horietara sartu daiteke eta horiek tratatu cookie-en arduradunak definitutako aldi batean. Aldi hori minutu batzuetatik zenbait urtetara bitartekoa izan daiteke.
Zer cookie erabiltzen ditu webgune honek?
Izena | Mota | Helburua | Iraupena | Jabea |
---|---|---|---|---|
JSESSIONID | Cookie teknikoa | Saioa identifikatzea | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
ASPSESSIONID | Cookie teknikoa | Saioa identifikatzea | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
TS01 | Cookie teknikoa | Saioa identifikatzea | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
LFR_SESSION_STATE | Cookie teknikoa | Saioa identifikatzea | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
COOKIE_SUPPORT | Cookie teknikoa | Adierazi ea erabiltzaileak aktibatuta daukan cookietarako laguntza | Urtebete | Bizkaiko Foru Aldundia |
pc_tecnicas_bizkaia | Cookie teknikoa | Tekniken cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea | Urtebete | Bizkaiko Foru Aldundia |
pc_analitica_bizkaia | Cookie teknikoa | Analisien cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea | Urtebete | Bizkaiko Foru Aldundia |
pc_preferencias_bizkaia | Cookie teknikoa | Lehentasunen cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea | Urtebete | Bizkaiko Foru Aldundia |
Kultursistema_session | Cookie teknikoa | Erabiltzailearen saioa mantendu | Ordu 1 | Kultursistema |
XSRF-TOKEN | Cookie teknikoa | CSRF (Cross Site Request Forgery) erasoak saihesteko | Ordu 1 | Kultursistema |
_ga | Analisi-cookiea | Erabiltzaileak bereiztea | 2 urte | Google Analytics |
_gat | Analisi-cookiea | Eskaeren ehunekoa mugatzea | Minutu 1 | Google Analytics |
_gid | Analisi-cookiea | Erabiltzaileak bereiztea | Egun 1 | Google Analytics |
dtCookie | Analisi-cookiea | Bisita bat arakatzen du hainbat eskaeraren bidez | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
dtLatC | Analisi-cookiea | Zerbitzariaren sortasuna neurtzen du errendimenduaren monitorizaziorako | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
dtPC | Analisi-cookiea | Beharrezkoa balizen transmisiorako parametro egokiak identifikatzeko; korrelaziorako saioaren IDa barne hartzen du | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
dtSa | Analisi-cookiea | Erdi mailako biltegia orrialdeak hartzen dituzten ekintzetarako | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
rxVisitor | Analisi-cookiea | Bisitariaren ID saioak korrelazioan jartzeko | Etengabe | Bizkaiko Foru Aldundia |
rxvt | Analisi-cookiea | Saioaren itxarote-denbora | Saioa | Bizkaiko Foru Aldundia |
iyrc-user-id | Analisi-cookiea | Erabiltzaileak bereiztea | Ordu 1 | Bizkaiko Foru Aldundia |
Idioma | Pertsonalizazio-cookiea | Erabiltzailearen hizkuntzarik gustukoena aukeratzea | Urtebete | Bizkaiko Foru Aldundia |
cookie-tramites-favs | Pertsonalizazio-cookiea | Gorde gogoko izapideak Aurretiazko Hitzorduan | Urtebete | Bizkaiko Foru Aldundia |
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Saioa identifikatzea
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Saioa identifikatzea
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Saioa identifikatzea
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Saioa identifikatzea
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Adierazi ea erabiltzaileak aktibatuta daukan cookietarako laguntza
- Iraupena
- Urtebete
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Tekniken cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea
- Iraupena
- Urtebete
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Analisien cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea
- Iraupena
- Urtebete
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Lehentasunen cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea
- Iraupena
- Urtebete
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- Erabiltzailearen saioa mantendu
- Iraupena
- Ordu 1
- Jabea
- Kultursistema
- Mota
- Cookie teknikoa
- Helburua
- CSRF (Cross Site Request Forgery) erasoak saihesteko
- Iraupena
- Ordu 1
- Jabea
- Kultursistema
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Erabiltzaileak bereiztea
- Iraupena
- 2 urte
- Jabea
- Google Analytics
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Eskaeren ehunekoa mugatzea
- Iraupena
- Minutu 1
- Jabea
- Google Analytics
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Erabiltzaileak bereiztea
- Iraupena
- Egun 1
- Jabea
- Google Analytics
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Bisita bat arakatzen du hainbat eskaeraren bidez
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Zerbitzariaren sortasuna neurtzen du errendimenduaren monitorizaziorako
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Beharrezkoa balizen transmisiorako parametro egokiak identifikatzeko; korrelaziorako saioaren IDa barne hartzen du
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Erdi mailako biltegia orrialdeak hartzen dituzten ekintzetarako
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Bisitariaren ID saioak korrelazioan jartzeko
- Iraupena
- Etengabe
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Saioaren itxarote-denbora
- Iraupena
- Saioa
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Analisi-cookiea
- Helburua
- Erabiltzaileak bereiztea
- Iraupena
- Ordu 1
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Pertsonalizazio-cookiea
- Helburua
- Erabiltzailearen hizkuntzarik gustukoena aukeratzea
- Iraupena
- Urtebete
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
- Mota
- Pertsonalizazio-cookiea
- Helburua
- Gorde gogoko izapideak Aurretiazko Hitzorduan
- Iraupena
- Urtebete
- Jabea
- Bizkaiko Foru Aldundia
Nola desaktibatu edo ezabatu daitezke cookieak?
Erabiltzaileak, Webgunera lehen aldiz sartzen denean, cookieak konfiguratu eta onartu edo baztertu ahal izango ditu webgunean bertan. Ondoren, erabiltzaileak edozein unetan aldatu edo kendu ahal izango du baimena cookien politika honen bidez edo konfigurazioaren bidez.
Hala ere, edozein unetan baliatu ahal izango duzu horiek libreki desaktibatzeko eskubidea, bai eta webgune honetako cookieak ezabatzekoa ere. Ekintza horiek desberdin egiten dira, erabiltzen ari zaren nabigatzailearen arabera. Hemen utziko dizugu nabigatzaile ezagunenetarako gida azkar bat.
- Desaktibatu cookieak Chromen
- Desaktibatu cookieak Exploreren
- Desaktibatu cookieak FireFoxen
- Desaktibatu cookieak Safarin
- Desaktibatu cookieak Edgen
Cookie-ak desaktibatu edo ezabatzen badira baliteke webguneko zenbait funtzionaltasun ondo ez ibiltzea.
Aldaketak Cookien Politikan
Webguneak cookien politika hau aldatzeko eskubidea gordetzen du, betiere, indarrean dagoen legediak baimentzen duen moduan. Horregatik, gure webgunera sartzen zaren bakoitzean politika hori berrikusteko gomendatzen dizugu, dagozkion eguneraketa- eta informazio-ondorioetarako.
Cookieak konfiguratzea
Jarraian kategoria ezberdinak erakutsiko dizkizugu, zeintzuetarako gure webguneak cookieak erabiltzen baititu. Zure aukeraketa pertsonalizatu dezakezu horiek onartuta edo ukatuta, horretarako dauden botoien bidez. Informazio gehiagorako, kontsulta ezazu gure COOKIEN POLITIKA.
-
Beharrezkoak dira gure webgunean nabigatzeko eta oinarrizko zereginetarako, webguneak behar bezala funtziona dezan.