Lleva 15 años ayudándonos un montón a mí y a mis colegas (una lista infinita de ayuntamientos de Bizkaia). Sin importar la edad, los estudios, o residir en el pueblo más recóndito, BiscayTIK pone la tecnología al servicio de todo el mundo, logrando romper cualquier brecha digital y permitiendo a toda persona en Bizkaia, viva dónde viva, poder tratar conmigo y con el resto de mis amigos ayuntamientos de una manera muy simple y ágil.

ESCAPARATES VIRTUALES

BiscayTIK nos ayuda a abrirnos a la ciudadanía y al mundo, a través de los portales web convertidos en escaparates virtuales a los que asomarse en busca de cualquier cosa: noticias y agendas interesantes, catálogos de servicios municipales, planes de gobierno o incluso rutas fascinantes (de esas que tanto tenemos) para explorar.

En un solo clic, puedes solicitar un simple empadronamiento, o hasta llegar a conseguir una licencia de obras, ni siquiera tienes que venir a visitarme para hacerlo. Y ojo, esto no me lo estoy inventando, tengo pruebas: en el 2022, por ejemplo, se realizaron un total de 346.059 trámites online, 31% más respecto al 2021, se dice pronto.

También me gustaría contaros que, aunque BiscayTIK de el mismo acceso a todos los portales web, deja que cada uno tengamos nuestra propia voz. Todos mantenemos nuestra alma, lo que nos caracteriza. Si lo quieres comprobar, entra en mi página web y míralo, ¿a qué me sienta bien el color que he elegido?

NEXO ENTRE CIUDADANÍA Y ADMINISTRACIÓN

BiscayTIK ha logrado que la relación entre la ciudadanía y su Administración se sitúe en la base de la sociedad de Bizkaia. Si nos imaginásemos la pirámide de Maslow, por ejemplo, la administración electrónica se encontraría en el escalón más bajo, es decir, en el escalón de las necesidades básicas. Comer, beber y tener una relación estrecha conmigo y mis amiguitos a través de un dispositivo electrónico, ya veis.

Además, también trabajan para poner a la ciudadanía en el centro de toda actividad municipal, y, para ello, utilizan los avances tecnológicos. Y, es que, hoy en día, como todo el mundo anda mirando para abajo cada vez que pasan enfrente de mí, es mucho más fácil que la gente participe en cualquier cosa online que en persona.

En este contexto nacen las diversas herramientas de participación: herramientas con muchas ganas de implicar a todas las personas en la construcción de Administraciones más cercanas y de calidad. La herramienta “Kalezaindu”, por ejemplo, ayuda a comunicar las incidencias que puedan darse en un municipio, como pueden ser las averías en el alumbrado público, el estado y evolución de las obras (que, a veces, solo por el ruido del taladro a las 8 de la mañana se sabe), los problemas de accesibilidad…

MÁS CLARO, AGUA

Los ayuntamientos no escondemos secretos. Parece que lo que pasa en el ayuntamiento se queda en el ayuntamiento… pero eso no es así. De hecho, otra de las cosas que hacemos junto a BiscayTIK es enseñarnos tal y como somos, transparentes, sin barreras y sin intermediarios. “Udala Zabaltzen”, es una herramienta que nos permite que la información sea transparente, accesible y pública. A través de ella, cualquier persona puede disponer en su bolsillo de los datos de gestión más significativos: equipo de Gobierno, cuentas anuales, actas de los plenos… Y todo, de nuevo, en un solo clic.

A la par, el proyecto de Rendición de Cuentas afianza la apuesta de BiscayTIK por el modelo de Gobierno Abierto, haciendo pública, de manera sencilla y comprensible, información objetiva y veraz sobre el grado de cumplimiento de los compromisos marcados en los planes de legislatura.

BISCAYTIK Y SU GENTE

Aunque nosotros, los ayuntamientos, estemos agradecidos por todo lo que hace BiscayTIK, sabemos que el sentimiento es mutuo. Todos estos servicios se ven reforzados por una labor de sensibilización, acompañamiento tecnológico y asistencia permanente, que BiscayTIK realiza con las personas trabajadoras de las Administraciones Locales. No solo con su ayuda diaria en su propia Administración, a través de los módulos de recursos humanos, tributación o registro, entre otros, sino que también con un servicio de atención a la persona usuaria como apoyo en la gestión de solicitudes y consultas ciudadanas.

Se imparten, además, cerca de 1.500 horas anuales de formación, aumentando así el nivel de conocimiento general sobre las herramientas de las que disponen. Los resultados son evidentes: cerca del 70% de las Administraciones han mejorado la calidad de su servicio. Pero para desarrollar esta labor, BiscayTIK no está sola, participan y colaboran la Agencia Vasca de Protección de datos, IZENPE, LANTIK, DFB, ZUGAZTEL, GAIA y todo el entorno tecnológico público - privado.

Y con todo este trabajo, todas las personas que vivís en Bizkaia; nosotros, los Ayuntamientos; y toda la gente que trabaja con nosotros, salimos ganando. Yo sé que los tiempos han cambiado y que la digitalización de la Administración es, como hemos dicho, una necesidad vital de todas las personas que residen en Bizkaia. Pero si os puedo hacer una petición, sería lo siguiente: pasad por aquí algunas veces, ¿vale? Que, aunque lo electrónico esté guay, un saludito de vez en cuando, también nos gusta.