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Centros de atención

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Servicios que se ofrecen

  • INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO 24 HORAS/365 DÍAS: Información y orientación sobre violencia sexual, legislación y recursos relacionados con la violencia sexual.
  • SENSIBILIZACIÓN EN RELACIÓN A SITUACIONES DE VIOLENCIA SEXUAL: Acciones de sensibilización y formación dirigidas a profesionales de los diferentes agentes que intervienen en el sistema y a la ciudadanía.
  • SISTEMA DE VIGILANCIA DE VIOLENCIA SEXUAL EN BIZKAIA: Recogida de datos relativos a los diferentes tipos de violencia sexual, perfil de las víctimas y recursos, lo que permite disponer de una radiografía más precisa sobre la violencia sexual en nuestro territorio.
  • INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE EMERGENCIA 24 HORAS/365 DÍAS: Atención presencial, on line y telefónica, sin necesidad de cita previa en situaciones de crisis las 24 horas.
  • ACOMPAÑAMIENTO: Acompañamiento físico a la víctima a todas aquellas instituciones o servicios necesarios (recursos sanitarios, dependencias policiales, juzgado,…) y/o cualquier otro recurso necesario durante su proceso.
  • ATENCIÓN PSICOLÓGICA INDIVIDUAL: Atención a la situación de crisis y contención emocional llevando a cabo una primera intervención psicológica con el objetivo de evitar que se generen problemas psicológicos posteriores.
  • ASESORAMIENTO SOCIO-JURÍDICO: Información y asesoramiento jurídico a la víctima, familiares y su entorno próximo sobre el procedimiento judicial, trámites para interponer la denuncia y otros asuntos jurídicos.
  • ATENCIÓN SOCIAL: Orientación, asesoramiento y derivación a los recursos sociales existentes.
  • TRANSPORTE: Trasporte gratuito para garantizar la accesibilidad al recurso de las víctimas.
  • APOYO ALOJATIVO TEMPORTAL EN SITUACIONES DE URGENCIA.

Servicios de atención integral

Tal y como se establece en articulo 36 de la Ley Orgánica 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual.

  • Centros de crisis 24 horas: servicios que brindan atención psicológica, jurídica y social. Bajo criterios de atención permanente y actuación urgente, proveerán apoyo y asistencia en situaciones de crisis para víctimas, familiares y personas del entorno. Estos centros incluyen el acompañamiento y la información telefónica y presencial las 24 horas del día todos los días del año.
  • Servicios de recuperación integral: servicios interdisciplinares de recuperación psicológica y acompañamiento social, educativo, laboral y jurídico que trabajan para apoyar la recuperación psicológica de las víctimas en el largo plazo, así como para atender las mencionadas necesidades de acompañamiento.

En todos los casos, el acceso a estos servicios será gratuito y se respetará la dignidad, la confidencialidad y el derecho a la protección de datos de carácter personal de las víctimas y de terceras personas.

Estos servicios actuarán coordinadamente y en colaboración con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad, los órganos judiciales competentes, los servicios sanitarios y sociosanitarios, las unidades de valoración forense y las instituciones encargadas de prestar asistencia jurídica a las víctimas del ámbito geográfico correspondiente y, en su caso, las Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito.

Teléfonos de interés

  • 016

    Solicita ayuda inmediata o consulta cualquiera de tus dudas. Te escuchamos.

  • 112

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