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Appelez au +34 900 840 977Disponible 365 jours/an, 24 h/24.

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Centres d'assistance

N'ayez pas peur de nous demander tout ce dont vous avez besoin. Notre conversation sera entièrement privée

Services offerts

  • INFORMATIONS ET CONSEILS 24 H/24, 365 JOURS/AN : Informations et orientation sur la violence sexuelle, la législation et les ressources liées à la violence sexuelle.
  • SENSIBILISATION SUR LES SITUATIONS DE VIOLENCE SEXUELLE : Actions de sensibilisation et de formation destinées à des professionnels des différents agents qui interviennent dans le système et les citoyens.
  • SYSTÈME DE SURVEILLANCE DE LA VIOLENCE SEXUELLE EN BIZKAIA : Collecte de données relatives aux différents types de violence sexuelle, profil des victimes et ressources, permettant de disposer d'une radiographie plus précise sur la violence sexuelle sur notre territoire.
  • INTERVENTION DANS DES SITUATIONS D’URGENCE 24 H/24, 365 JOURS/AN : Assistance présentielle, en ligne et téléphonique, sans nécessité de rendez-vous préalable dans des situations de crise 24 h/24.
  • ACCOMPAGNEMENT : Accompagnement physique de la victime vers toutes les institutions ou les services nécessaires (ressources sanitaires, dépendances policières, tribunal, …) et/ou toute autre ressource nécessaire durant son processus.
  • ASSISTANCE PSYCHOLOGIQUE INDIVIDUELLE : Assistance dans la situation de crise et contention émotionnelle menant à une première intervention psychologique afin d’éviter la génération de problèmes psychologiques précédents.
  • CONSEILS SOCIO-JURIDIQUES : Informations et conseils juridiques à la victime, aux membres de sa famille et à son entourage proche sur la procédure judiciaire, les démarches pour déposer plainte et d'autres questions juridiques.
  • ASSISTANCE SOCIALE : Orientation, conseils et envoi vers les ressources sociales existantes.
  • TRANSPORT : Transport gratuit pour garantir l’accessibilité au recours des victimes.
  • SOUTIEN AU LOGEMENT TEMPORAIRE DANS DES SITUATIONS D’URGENCE.

Services d'assistance complète

Conformément à l’article 36 de la Loi Organique 10/2022, du 6 septembre, sur la garantie complète de la liberté sexuelle.

  • Centres de crise 24 h/24 : des services qui apportent une assistance psychologique, juridique et sociale. Selon des critères d'assistance permanente et d’action d'urgence, ils apporteront du soutien et de l’assistance en situations de crise pour les victimes, les membres de la famille et les personnes de l’entourage. Ces centres comprennent l'accompagnement et l’information téléphonique et présentielle 24 h/j tous les jours de l’année.
  • Services de rétablissement complet : services interdisciplinaires de rétablissement psychologique et accompagnement social, éducatif, professionnel et juridique qui travaillent pour soutenir le rétablissement psychologique des victimes à long terme, ainsi que pour répondre aux besoins d'accompagnement mentionnés.

Dans tous les cas, l’accès à ces services sera gratuit, et la dignité, la confidentialité et le droit à la protection de données à caractère personnel des victimes et de tiers seront respectés.

Ces services agiront en coordination et en collaboration avec les Corps et Forces de Sécurité, les organismes judiciaires compétents, les services sanitaires et socio-sanitaires, les unités de recherche légiste et les institutions chargées d'assurer une assistance juridique aux victimes du cadre géographique correspondant et, le cas échéant, les Bureau d’Assistance aux Victimes du Délit.

Numéros de téléphone utiles

  • 016

    Demandez une aide immédiate ou consultez en cas de question. Nous sommes à votre écoute.

  • 112

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