La dirección de medio ambiente busca proteger y preservar los espacios públicos naturales a la vez que satisface las necesidades de las personas usuarias

Reto y subretos:

¿Cómo podríamos mejorar la gestión de la demanda del uso de los espacios públicos naturales (áreas de esparcimiento)?

  1. ¿Cómo podríamos facilitar / conocer información sobre el nivel de ocupación de los distintos itinerarios o rutas para que la usuaria pueda elegir cuál tomar?
  2. ¿Cómo podríamos mostrar alternativas o condicionantes que puedan influir en la experiencia de las personas usuarias?
  3. ¿Cómo podríamos alcanzar al mayor número de personas usuarias con mensajes sobre recomendaciones o indicaciones de uso para mejorar la experiencia usuaria y la preservación del medioambiente?

La solución ganadora: My Street Book y Purple Blob: Cámaras inteligentes y WebApp/App intuitiva para gestionar la demanda, anticiparse a posibles niveles de saturación y garantizar un uso seguro y adecuado de los espacios naturales de Bizkaia

La propuesta ganadora ha consistido en una solución multitecnológica que combina cámaras inteligentes de Purple Blob con una aplicación intuitiva de My Street Book, que centraliza toda la información del parque Akarlanda y ayuda a gestionar la demanda.

Ambas herramientas han sido integradas en una plataforma centralizada que permite a las personas usuarias acceder fácilmente a la información clave para planificar su visita. Además, esta solución está conectada con los sistemas y aplicaciones de Bizkaia, ampliando su utilidad y alcance. Para la gestión del parque, se ha diseñado un panel de control avanzado que permite a la Dirección de Medio Ambiente consultar datos de ocupación, configurar notificaciones y establecer alertas, optimizando la gestión del parque y mejorando la experiencia de los visitantes.

Piloto GovTech: Gestión de la demanda y uso seguro de las áreas de esparcimiento en el parque de Akarlanda

El piloto govtech es "la implementación de una solución govtech en un espacio real pero controlado, para comprender las oportunidades e impactos de usar una tecnología en un contexto específico y para un reto en concreto".

En este caso, el piloto ha consistido en:

  • Instalación y puesta en marcha de las cámaras inteligentes en los parkings de Akarlanda.
  • Desarrollo de una App y WebApp “Atsendelekuak” con el detalle de los puntos de interés y ocupación global y específica del parque.
  • Visualización del grado de ocupación general del parque, ocupación de los parkings, tendencias de uso, puntos de interés y servicios ofrecidos.
  • Configuración de un panel de control avanzado para la Dirección con el fin de gestionar la información recogida y personalizar y enviar posibles mensajes y alertas.

Un piloto solo fracasa si no genera aprendizajes

El piloto finaliza con una Sesión de Aprendizaje en la que se evalúa si la solución pilotada ha dado respuesta al reto, se valoran las especificaciones y funcionalidades técnicas de la herramienta y se analiza cómo la introducción de esta nueva herramienta impacta en el servicio o proceso.

Los principales aprendizajes de este piloto han sido:

  • Mejorar la anticipación en la gestión del proyecto, ya que se ha requerido una implicación mayor de la esperada por gestiones municipales, permisos y despliegue de recursos adicionales.
  • Trabajar en un cuadro de mando más personalizado que permita recoger los datos de uso y explotarlos internamente.
  • Desarrollar el proyecto en épocas en las que se hace mayor uso de los espacios abiertos (primavera y verano) para poder medir su impacto real.