El Programa 3K organizará el próximo 21 de noviembre el webinar gratuito dirigido a entidades deportivas "Construyendo reputación e imagen de marca en RRSS para mejorar la experiencia de la persona usuaria".

En un contexto digital cada vez más exigente, la reputación online de una entidad deportiva refleja directamente su manera de relacionarse con su comunidad. La sesión, de dos horas de duración, ofrecerá claves para comprender cómo una comunicación cuidada en redes sociales puede fortalecer la imagen organizativa y mejorar la experiencia de todas las personas vinculadas: deportistas, familias, socias y personas usuarias.

Durante el webinar se abordarán estrategias para gestionar comentarios y quejas en redes de forma efectiva, comunicarse con empatía y asertividad, y evitar errores comunes que afectan a la confianza y la percepción de la marca. El enfoque no se limita a la gestión de redes, sino que propone construir relaciones de calidad mediante una comunicación responsable e inclusiva.

Los objetivos de la sesión incluyen:

1. Ubicar la gestión de la reputación en redes sociales dentro de la estrategia comercial y experiencia de la clientela.
2. Implementar protocolos para la gestión de comentarios en RRSS.
3. Desarrollar habilidades de comunicación asertiva para mejorar la interacción con clientes. Analizar los errores más comunes y de mayor impacto en la comunicación escrita.

El webinar será impartido en castellano por Silvia Angueira (Grupo Bentas) el 21 de noviembre, de 9:30 a 11:30.

Si deseas asistir al webinar, puedes inscribirte a través de este enlace: www.euskalit.net