El estudio "Cómo compiten los que no compiten en precio", de Chano Jiménez Consultores, sitúa la frontera entre los centros rentables y los que no lo son en una partida que casi ningna empresa operadora audita. Cuando una empresa operadora busca margen en su cuenta de resultados, mira casi siempre a dos sitios: la nómina y el alquiler. Los datos de cien empresa operadora españolas dicen que el margen se decide en una tercera, más pequeña y más discreta: los gastos generales. Funcionan como el rozamiento en una máquina: no aparecen en el plano, pero deciden cuánta de la energía que entra por la puerta llega al final al eje.