Estos son los deberes que pocas personas están dispuestas a hacer: pensar en la retención y la fidelización cuando empieza la alegría de la captación. Te invito a ir contracorriente en otoño, te animo a implementar medidas relacionadas con la retención de clientes durante los típicos meses de fuerte captación. No existen fórmulas mágicas, solo hay trabajo a conciencia antes de que lleguen los momentos críticos.