El servicio de deportes busca mejorar la gestión de la información de uso de las instalaciones deportivas en espacios abiertos

Reto y subretos:

¿Cómo podríamos mejorar la gestión de la información de uso de las instalaciones deportivas en espacios abiertos (pumptracks)?

  1. ¿Cómo podríamos mejorar la captación de datos sobre el uso de los espacios deportivos el aire libre?
  2. ¿Cómo podríamos segmentar la información de uso por perfil, por hábitos y periodos de tiempo?
  3. ¿Cómo podríamos visualizar los datos de modo que proporcionen información de valor para los ayuntamientos y para la toma de decisiones?

La solución ganadora: Plataforma software de datos para la gestión de la demanda del uso y dinamización de los pumptracks de Bizkaia

La solución propuesta por Wellk, ha consistido en una plataforma de software de datos para gestionar la demanda de uso de los pumptracks en los municipios de Portugalete y Etxebarri, complementada con actividades de dinamización que promueven la práctica deportiva.

La solución ha incluido dos herramientas: un dashboard con datos recogidos a través de las diferentes fuentes de datos (WellkSpace), y una aplicación móvil para la dinamización del deporte entre las personas usuarias (Wellk APP).

Piloto GovTech: Recogida y explotación de datos de uso de los pumptracks en dos municipios de Bizkaia

El piloto govtech es la implementación de una solución govtech en un espacio real pero controlado, para comprender las oportunidades e impactos de usar una tecnología en un contexto específico y para un reto en concreto.

En este caso, el piloto ha consistido en:

  • Recogida y explotación de datos de las personas usuarias de las instalaciones durante los meses marzo y julio (ambos inclusive).
  • Diseño de la estrategia de comunicación y difusión en colaboración con los ayuntamientos de Portugalete y Etxebarri.
  • Preparación y diseminación de materiales para la difusión (cartelería, flyers, etc.).
  • Diseño del cuadro de mando interactivo generando un repositorio de información para la explotación de datos y toma de decisiones, junto a la elaboración de informes mensuales basados en los datos.
  • Organización de sesiones de dinamización y asistencia a Master Class para difundir y acercar el proyecto a las personas usuarias de las instalaciones.
  • Coordinación de reuniones de contraste con los ayuntamientos de Etxebarri y Portugalete para el alineamiento de expectativas y mejora de la relación entre la DFB y municipios.
  • Análisis y explotación de los datos de uso y perfilado recogidos en el dashboard y en los informes mensuales elaborados.

Un piloto solo fracasa si no genera aprendizajes

El piloto finaliza con una Sesión de Aprendizaje en la que se evalúa si la solución pilotada ha dado respuesta al reto, se valoran las especificaciones y funcionalidades técnicas de la herramienta y se analiza cómo la introducción de esta nueva herramienta impacta en el servicio o proceso.

Los principales aprendizajes de este piloto han sido:

  • La definición de qué datos recoger se hizo muy bien. Sin embargo, la obtención de esos datos y las fuentes se pueden mejorar, sobre todo, aquellas que proveen los datos del perfilado demográfico de las personas usuarias.
  • En cuanto a la dinamización, se ha visto que es necesaria porque hoy en día se tienen datos sobre el uso, pero cuesta llegar al usuario. A través del lanzamiento de retos y el “Gaming” se ha logrado incrementar los registros.
  • La obtención de las valoraciones: el web scrapping ha aportado gran valor sobre las tendencias en este ámbito. Se trata de un ámbito que no se contemplaba y que ha complementado en gran medida. Además, se ha realizado de forma no intrusiva.