¿Cómo podríamos asegurar que las personas que lleguen a una oficina de Atención Ciudadana realicen su demanda (gestión, tramitación, búsqueda de información…) de manera exitosa?
Reto y subretos:
- ¿Cómo podríamos asegurar que las personas que tengan cita y/o se hayan informado previamente acudan con toda la información y documentación preparada para resolver su demanda de manera ágil y exitosa?
- ¿Cómo podríamos conseguir que las personas que no tengan cita y/o no se hayan informado previo a acudir a la oficina encuentren la información que necesitan de manera clara y rápida?
- ¿Cómo podríamos optimizar el journey de una persona que tiene una demanda en los diferentes canales que tiene el servicio de Atención Ciudadana?
La solución ganadora
La solución de Evenbytes propone un ecosistema de IA conversacional omnicanal con memoria y subida documental, diseñado para guiar a la persona ciudadana y optimizar la experiencia de la atención.
Piloto govtech
Pronto publicaremos más información.
Un piloto solo fracasa si no genera aprendizajes
Pronto publicaremos más información.
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| Nombre | Objetivo | Duración | Propietario |
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