Frecuentemente la fase menos atendida en los procesos de mejora continua sea la fase de aprendizaje. El aprendizaje se realiza muchas veces de un modo intuitivo, sin una lectura estructurada de los resultados y las causas de obtención de los mismos.

Sistematizar el aprendizaje entronca de lleno en la gestión del conocimiento en la organización y, es por tanto, cada organización la que determina qué medios y vías dispone para extraer conclusiones de sus operaciones y convertir ese conocimiento tácito en manos de algunas personas de la organización en un conocimiento explícito compartido por todas las personas de la organización e interiorizada por aquellas que deban hacer uso del mismo.

Una vez realizado este ejercicio de aprendizaje, se planteará el cierre del ciclo de mejora para dar inicio a un nuevo ciclo. El arranque del nuevo ciclo se puede establecer bien desde la fase de diagnóstico o, si el diagnóstico más reciente puede considerarse vigente y quedan áreas de mejora que abordar, se puede iniciar el proceso directamente en la etapa de planificación.

Como se ha señalado, este proceso es inclusivo e integral, lo que implica que la empresa, con el tiempo, debe ser capaz de abordar progresivamente el conjunto de áreas de mejora. Solo así caminará hacia la consecución de ese horizonte de referencia que constituye la visión de responsabilidad que la empresa pretende alcanzar.