A la Sección de Inspección le corresponde velar por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de servicios sociales:

• garantizando el respeto de los derechos de las personas usuarias (adoptando este criterio como preferente en la interpretación de las normas aplicables)
• verificando la existencia y el funcionamiento de cauces eficaces para el ejercicio de estos derechos
• inspeccionando y evaluando entidades, servicios y centros sociales.

Todo ello con el objeto de garantizar el derecho de la ciudadanía a la calidad de la atención en los servicios sociales. Para ello:

• Se elaboran informes, resultado de las visitas de inspección, definiendo los requisitos materiales y funcionales que no se ajusten a la normativa en materia de servicios sociales, indicando, en su caso, los preceptos vulnerados y estableciendo el plazo para su cumplimentación.
• Se utilizan instrumentos cuantitativos y cualitativos al objeto de comprobar la adecuación del servicio o del centro a los requisitos establecidos reglamentariamente.
• Se presta especial atención a las quejas manifestadas por las personas usuarias y sus familias.
• En el curso de las actuaciones de inspección, se asesora e informa de sus derechos y deberes a las entidades, profesionales y a las personas usuarias.
• Se atribuye a la inspección un carácter evaluador y pedagógico que involucre a profesionales de los servicios y centros, potenciando la colaboración con las entidades prestadoras de servicios.