Erreproduzitu bideoa

BIZKAIBUSEN

KALITATEZKO GARRAIO BATEN ALDE LAN EGITEN DUGU

  • Aplikazio horri esker, Bizkaibusen erabiltzaileek Bizkaian zehar autobusez bidaiatzeko beharrezko duten informazio guztia eskuratu ahal izango dute, Bizkaibusen zerbitzuak Bizkai osoa hartzen baitu.

    Hemendik aurrera, Interneterako sarbidea eta APP Bizkaibus aplikazio berria deskargatzeko edukiera duten gailu mugikorren bat duten herritarrek hainbat informazio izango dute eskura: Bizkaibus zerbitzua osatzen duten lineak eta geralekuak, linea guztien ibilbide osoak, indarrean dauden ordutegiak zein data jakin baterakoak.

    Toki jakin baten GPS kokalekua abiapuntu hartuta, gertuko geltokiak zein diren ikusi ahal izango da, eta itxaron beharreko denbora kontsultatu ere bai.

    Are gehiago, aplikazio berriari esker, mapa batean ikusi ahal izango da nola heldu oinez bakoitzak nahi duen geltokira, bai eta ibilbidea eta jarraibideak testu batean jaso ere, aukeraturiko geltokiaren ikuspegi panoramiko batekin batera.

    Halaber kontsultatu ahal izango dira hainbat lekutara heltzeko lineak: aireportua, tren-geltokiak, metro-geltokiak, hondartzak edo unibertsitatea, bai eta Burdinmendi bide berdearekin loturak dituzten geralekuak ere.

    Geltoki bat zure gustuko geltokien zerrendan badago, nahikoa izango da bi aldiz ukitzea, autobusa etorri arte zenbat denbora itxaron beharko den jakiteko. Erraz eta azkar.

    Hasieran zalantzak sor daitezke. Hala bada, laguntza atala kontsultatu daiteke, aplikazioa nola dabilen ulertzeko eta eskura dauden aukera guztien berri jakiteko.

    Era berean, Bizkaibusen Bezeroari Laguntzeko Zerbitzuan, 946 125 555, zerbitzu berria instalatu eta erabiltzeko behar den laguntza guztia emango dute.

    Bizkaibus mobile

  • Bizkaiko Foru Aldundiak urtero garatu ohi du Bizkaibusen erabiltzaileak jasotako kalitatea neurtzeko plan zehatz bat.

    Erabiltzaileak zerbitzuaren kalitateaz duen pertzepzioa aztertzera bideratutako ebaluazioaren zatia urtero egiten den inkesta baten bidez garatzen da.

    Ikerketaren helburu nagusia da Bizkaibusen oraingo zerbitzua erabiltzen duten pertsonek zerbitzuaren kalitateaz eta asebetetzeaz duten informazioa jasotzea, zeintzuk diren zerbitzua hobetzeko dauden osagaiak zehaztu ahal izateko.

    Erabilitako metodologia kuantitatiboa da, eta Bizkaibusen lineak erabiltzen dituzten 3000 pertsona ingururi elkarrizketa pertsonalak egiten zaizkie urtero.

    Landa-lana urteko azken hiruhilekoan egiten da.

    2021eko Zerbitzuaren kalitateari buruzko azterketa

  • Garraioak eta Mugikortasun Jasangarria Sustatzeko foru diputatuaren urtarrilaren 27ko 50/2022 Foru Aginduaren bidez, Bizkaiko Foru Aldundiak Bizkaibus Zerbitzuen Gidaliburuaren bertsio berria onartu du, eta 2002ko urtarrilaren 1etik indarrean dago.

    Zerbitzuen Gidaliburuan araututako alderdietako bat zerbitzuaren irisgarritasun-baldintzei buruzkoa da, pertsona guztiek erosotasun- eta segurtasun-baldintza onenetan egin dezaten bidaia, eta, bereziki, mugikortasun urritua, komunikazio-zailtasunak edo edozein muga psikiko zein sentsorial (aldi baterako zein betiko) dituzten pertsonek.

    Kapitulu horretan, besteak beste, xedatzen da mugikortasun urria duten pertsonek, gainerako erabiltzaileen aldean, lehentasuna dutela ibilgailuetan sartu eta irtetean, eta nahiago duten atea aukeratu ahal dutela. Era berean, ibilgailuetako ekipamendua zehazten da, eta, oro har, mugikortasun urriko pertsonentzat eta, bereziki, gurpil-aulkian doazenentzat erreserbatutako eserlekuen kopurua zehazten da; gainera, okupaziorako lehentasuna eta seinaleztapen-baldintzak arautzen dira.

    Gogorarazi behar da mugikortasun urriko pertsonak direla gurpil-aulkian daudenak, haurrak dituztenak (baita haur-kotxean doazenak ere), haurdun daudenak, adinekoak eta desgaitasun fisiko, psikiko eta sentsoriala dutenak.

    Irisgarritasuna Bizkaibus-en

  • Bizkaibusek maskota eramateko aukera ematen du, horrelako baldintzak betetzen badira. Animalia daraman erabiltzailearen ardura izango da gorabeherak edo kalteak eragoztea.

    Honako hauek eraman ahal dira bidaietan:

    • 8 kilotik beherako txakurrak eta katuak. Kaiola edo ontzi itxi batean eraman beharko dira.
    • Desgaitasuna dutenentzako itsu-txakur, laguntza-txakur eta etxe-txakurrak.
    • Segurtasuneko langileen txakurrak.

    Honako hauekin ezin izango da bidaiatu:

    • Beste edozein maskota motarekin.
    • Animalia exotikoekin (narrastiak, armiarmak, intsektuak, e.a.).

  • Bizkaibusek iraunkortasunaren eta ingurumenaren aldeko apustu irmoa egin du eta, hortaz, Bizkaibusen flota guztiak gas kutsakorrak murriztearen harira Europak ezartzen dituen estandarrak betetzen ditu, zehazki, Euro VI Europako araudian ezarritakoa.

    Gaur egun, Bizkaibusen flotak teknologia hibridodun eta elektrikodun autobusak ditu dagoeneko. Gure flota-berritzeek teknologia garbiagoen aldeko apustua egiten jarraituko dute, posible den tokietan.

    Bizkaibusen flotan atmosferara isurtzen diren gas kutsakorren emisioa murrizten jarraitzeko konpromisoak mugiarazten gaitu.

  • Bizkaibuseko linea guztietan 22:30etik 06:30era

    1. Nork erabili dezake?

      Bakarrik bidaiatzen duten emakumeek.

    2. Noiz?

      Gaueko 22:30etik goizeko 6:30era arte.

    3. Nola?

      Autobus gidariari esan beharko diozu non geratu nahi duzun, geralekura heldu aurretik.

    4. Informazio garrantzitsua:
      • Eskatutako geralekua Bizkaibusaren ibilbidearen barnean egon beharko da.
      • Bideko segurtasunak lehentasuna izango du beti.

  • Txosten hauetan, zehatz azaltzen da nola jardun duen Bizkaibus zerbitzuak 2019, 2020, 2021 eta 2022. urteetan, eta xeheki aipatzen dira zerbitzu horren jarduera definitzen duten adierazle nagusiak.