Kalitateari buruzko politika

Zerbitzuak hobetzeko eta prozesuen zuzentasuna bermatzeko, Agiritegi Administratibo Orokorrak UNE-ISO 9001:2015 arauak definitutako kudeaketa-ereduari jarraitzen dio, kalitateko kudeaketa-sistema baten baldintzak ezartzen dituena.

Horrek, bezeroekiko (foru administrazioa eta herritarrak) konpromiso esplizitua eskatzen du. Kalitateari buruzko politika delako dokumentuan jasotzen da. Agiritegirako jartzen duen helburuen artean, honako hauek nabarmentzen dira: eskaerei azkar erantzutea, informatika-sistema etengabe eguneratzea eta hobetzea, konfidentzialtasuna bermatzea eta baliabide teknikoak eta giza baliabideak eguneratuta mantentzea.

Informazio osagarria

Kalitateari buruzko politika (212 KB)

Fitxategi hauek ikusteko Adobe Reader doako programa behar duzu.