etxeTIC ETXEAN BIZITZEN JARRAITZEKO LAGUNTZA-ZERBITZUA

ETXETIC
LAGUNTZAK
ZENTROAK
ZERBITZUA NOLA JASO
ZAINTZAPP
KONTAKTUA

etxeTIC

Etxean ematen diren zainketei laguntzeko doako zerbitzua da. Zerbitzuaren helburuak dira:

Mendekotasuna duten pertsonek eta zaintzaileek duten bizi-kalitate objektiboa (nola dauden) eta haiek hautematen dutena (nola sentitzen diren) hobetzea.
Zainketetan erantzunkidetasuna sustatzea.
Zaintzaileen gainkarga murriztea.
Etxean egon nahi duten pertsonak egoitzan ez sartzea edo beranduago sartzea.

NORI DAGO ZUZENDUA?

Mendekotasuna duten pertsonei.
Haien zaintzaileei.

ZER BALDINTZA BETE BEHAR DIRA?

Familia-giroan zaintzeko prestazio ekonomikoaren jasotzailea izatea.
Erreferentziako etxeTIC zerbitzu bat egotea onuradunaren bizilekuari dagokion eragin-eremuan.

PDFetxeTIC Fitxa (260 KB)

LAGUNTZAK

EtxeTIC zerbitzuak urrez aurreko laguntza eskaintzen du (zentroan bertan), baita telematikoa ere (etxetik, gailu teknologikoen bidez).

Besteak beste, laguntza hauek eskaintzen ditu:

Etxeko arriskuak monitorizatzeko, prebenitzeko eta detektatzeko laguntzarako gailu teknologikoak.
Etxeko zainketen ekosistemari laguntzeko planak, non ekintza pertsonalizatuak jasoko baitira mendekotasuna duen pertsonarentzat zein zaintzailearentzat.
Zaintzaileentzako prestakuntza-ekintza espezifikoak, beste pertsona batzuk eta norberaren burua nola zaindu behar diren ikasteko.
Historia pertsonala eta balioena egitea, erabakiak hartzeko gaitasuna murrizten denean zer arreta-mota nahi den jakiteko.
Zaintzaileen atsedenerako beste zerbitzu batzuetara bideratzea (eguneko zentroak edo aldi baterako egonaldiak egoitzetan).
Informazioa eta prestakuntza ematea informazioaren eta komunikazioaren teknologiei buruz (ordenagailuak, tabletak, telefono mugikorrak eta beste gailu teknologiko batzuk).
Ospitalean sartu beharra edo egoitzan nahi gabe sartu beharra prebenitzea.
Zaintza-lanak gizonen eta emakumeen artean berdintasun handiagoz banatzen lagunduko duten jarduketak identifikatzea.
Mendekotasuna duten pertsonei eta haien zaintzaileei ematen zaizkien laguntzen koordinazioa eta jarraipena egitea.

ZENTROAK

Zentro berriak dira, eta etxean bizitzen jarraitzeko laguntza zerbitzua ematen dute.

Erreferentziazko zentroak dira, eta mendekotasuna duten pertsonak eta haien zaintzaileek bertara joaten dira aldizka, aurrez aurreko laguntza jasotzera.

ETXANIZ ZENTRO

Helbidea: Marcelino Oreja 3, Bilbao

Ordutegia: Astelehenetik ostiralera, 9:00etatik 18:00etara

Etxebarri zentro

Helbidea: Amamen eta aititen kalea 2

Ordutegia: 9:00etatik 17:30etara

NOLA JASO ZERBITZUA?

Egin klik fase bakoitzaren gainean informazio gehiago eskuratzeko.

ZERBITZUA JASOTZEKO ESKAERA
ZERBITZUA JASOTZEKO ESKAERA
1. Zerbitzua nola eskatu:
  - Familia-giroan zaintzeko prestazioa jasotzen bazaude eta etxeTIC zentro bat badago zure bizilekuari dagokion eragin-eremuan, leku hauetako batean aurkez dezakezu eskaera:
    - Bizkaiko Foru Aldundiaren egoitza elektronikoan.
    - Gizarte Ekintza Sailaren erregistroan (Lersundi kalea 14, beheko solairua, 48009 Bilbo).
    - Laguntza – Bizkaiko Foru Aldundiko Herritarrenganako Laguntza Bideratzeko Bulegoan (Diputazio kalea 7, beheko solairua, 48009 Bilbo).
    - Bizkaiko Foru Aldundiko sailetako erregistroetan eta Durango, Bermeo, Gernika eta Balmasedako eskualde-bulegoetan.
  - Mendekotasunaren ebaluazioa edo arreta eskaintzeko banakako programa bat egiteko badaukazu: ebaluazio-bisita egiten dizutenean, beren beregi adierazi ahal izango duzu.
2. Eskaera aztertu, eta foru-agindua jakinaraziko zaizu. Bertan, aukerak hauek izango dira:
  - Zerbitzua emango zaizu, hura jasotzeko baldintzak betetzen badituzu.
  - Zerbitzua ukatuko zaizu, baldin eta:
    - Familia-giroan zaintzeko prestazio ekonomikoa jasotzen ez baduzu.
    - EtxeTIC zerbitzu bat ez badago zure bizilekuari dagokion eragin-eremuan.
LAGUNTZA-PREMIEN EBALUAZIOA
LAGUNTZA-PREMIEN EBALUAZIOA

Zuen etxeTIC zentroa zuekin harremanetan jarriko da zuen egoeraren ebaluazio bateratua egiteko eta laguntzeko plana egin ahal izateko.

Ebaluazioak honako hauek izango ditu kontuan:
- Zainketen ekosistema (mendekotasuna duen pertsonaren baldintzak, zaintzailearenak eta etxebizitzarenak; haren inguruneko beste pertsona batzuek zainketetan parte hartzen duten ala ez....).
- Zaintzailearen gainkarga-maila.
- Dituzten beste zerbitzu edo baliabide batzuk (etxeko laguntza-zerbitzua, telelaguntza, eguneko zentrora edo okupazio-zentrora joatea...).
- Trebetasun teknologikoak (mugikorra, ordenagailua, tableta eta abar erabiltzen duten).
ETXEKO ZAINKETEN EKOSISTEMARI LAGUNTZEKO PLANA
ETXEKO ZAINKETEN EKOSISTEMARI LAGUNTZEKO PLANA

Ebaluazio hori egin ondoren, laguntzeko plana adostuko da.

Plan horrek:
- Prebentziozko ikuspegia eta ikuspegi soziosanitarioa izango ditu.
- Onuradunaren adostasuna izango du, eta haren nahiak errespetatuko ditu, baita hark informaturik, askatasunez eta borondatez erabakitzeko duen eskubidea ere.
- etxeTIC zerbitzutik emango diren laguntza zehatzak jasoko ditu.
Onuradunek honako konpromiso hauek hartu beharko dituzte:
- Arauak, baldintzak eta prozedurak betetzea.
- Laguntzeko plana eta ezarritako orientazioak errespetatzea.
- Inguruabar pertsonalei, familiakoei eta ekonomikoei buruzko informazioa ematea, bai eta horien aldaketen berri ematea ere.
- Eskura jarritako gailuak eta, hala badagokio, etxean jarritako instalazioak errespetatzea eta behar bezala erabiltzea.
- Zaintzaileen kasuan, mendekotasuna duen pertsona zaintzeaz arduratzea laguntzeko planean xedatutakoaren arabera.
Planaren jarraipena eta berrikuspena egingo da hura uneoro pertsona bakoitzaren egoerara egokitzeko.
ZERBITZUA AMAITZEA
ZERBITZUA AMAITZEA

Zerbitzua amaitzeko arrazoiak:
- Zerbitzuari uko egitea.
- Familia-giroan zaintzeko prestazio ekonomikoa galtzea. Prestazioa aldi baterako eteteak ez du zerbitzua amaitzea berekin ekarriko.
- Hartutako konpromisoak ez betetzea.
- Laguntzeko planera ez egokitzea.
- EtxeTIC zentro baten eragin-eremutik kanpo dagoen bizileku batera aldatzea. Gogoan izan helbidea aldatuz gero, arreta eskaintzeko banakako programa aldatzeko eskatu behar dela.
- Bateraezina den zerbitzu edo prestazio bat jasotzea (egoitza batean sartzea edo zerbitzuari lotutako prestazio bat jasotzea).
Zerbitzua amaitutakoan, onuradunak itzuli egin behar ditu bere esku jarritako gailuak edo instalazioak.

ZERBITZUA JASOTZEKO ESKAERA

Zerbitzua nola eskatu:
- Familia-giroan zaintzeko prestazioa jasotzen bazaude eta etxeTIC zentro bat badago zure bizilekuari dagokion eragin-eremuan, leku hauetako batean aurkez dezakezu eskaera:
  - Bizkaiko Foru Aldundiaren egoitza elektronikoan.
  - Gizarte Ekintza Sailaren erregistroan (Lersundi kalea 14, beheko solairua, 48009 Bilbo).
  - Laguntza – Bizkaiko Foru Aldundiko Herritarrenganako Laguntza Bideratzeko Bulegoan (Diputazio kalea 7, beheko solairua, 48009 Bilbo).
  - Bizkaiko Foru Aldundiko sailetako erregistroetan eta Durango, Bermeo, Gernika eta Balmasedako eskualde-bulegoetan.
- Mendekotasunaren ebaluazioa edo arreta eskaintzeko banakako programa bat egiteko badaukazu: ebaluazio-bisita egiten dizutenean, beren beregi adierazi ahal izango duzu.
Eskaera aztertu, eta foru-agindua jakinaraziko zaizu. Bertan, aukerak hauek izango dira:
- Zerbitzua emango zaizu, hura jasotzeko baldintzak betetzen badituzu.
- Zerbitzua ukatuko zaizu, baldin eta:
  - Familia-giroan zaintzeko prestazio ekonomikoa jasotzen ez baduzu.
  - EtxeTIC zerbitzu bat ez badago zure bizilekuari dagokion eragin-eremuan.

LAGUNTZA-PREMIEN EBALUAZIOA

Zuen etxeTIC zentroa zuekin harremanetan jarriko da zuen egoeraren ebaluazio bateratua egiteko eta laguntzeko plana egin ahal izateko.

Ebaluazioak honako hauek izango ditu kontuan:

Zainketen ekosistema (mendekotasuna duen pertsonaren baldintzak, zaintzailearenak eta etxebizitzarenak; haren inguruneko beste pertsona batzuek zainketetan parte hartzen duten ala ez....).
Zaintzailearen gainkarga-maila.
Dituzten beste zerbitzu edo baliabide batzuk (etxeko laguntza-zerbitzua, telelaguntza, eguneko zentrora edo okupazio-zentrora joatea...).
Trebetasun teknologikoak (mugikorra, ordenagailua, tableta eta abar erabiltzen duten).

ETXEKO ZAINKETEN EKOSISTEMARI LAGUNTZEKO PLANA

Ebaluazio hori egin ondoren, laguntzeko plana adostuko da.

Plan horrek:

Prebentziozko ikuspegia eta ikuspegi soziosanitarioa izango ditu.
Onuradunaren adostasuna izango du, eta haren nahiak errespetatuko ditu, baita hark informaturik, askatasunez eta borondatez erabakitzeko duen eskubidea ere.
etxeTIC zerbitzutik emango diren laguntza zehatzak jasoko ditu.

Onuradunek honako konpromiso hauek hartu beharko dituzte:

Arauak, baldintzak eta prozedurak betetzea.
Laguntzeko plana eta ezarritako orientazioak errespetatzea.
Inguruabar pertsonalei, familiakoei eta ekonomikoei buruzko informazioa ematea, bai eta horien aldaketen berri ematea ere.
Eskura jarritako gailuak eta, hala badagokio, etxean jarritako instalazioak errespetatzea eta behar bezala erabiltzea.
Zaintzaileen kasuan, mendekotasuna duen pertsona zaintzeaz arduratzea laguntzeko planean xedatutakoaren arabera.

Planaren jarraipena eta berrikuspena egingo da hura uneoro pertsona bakoitzaren egoerara egokitzeko.

ZERBITZUA AMAITZEA

Zerbitzua amaitzeko arrazoiak:

Zerbitzuari uko egitea.
Familia-giroan zaintzeko prestazio ekonomikoa galtzea. Prestazioa aldi baterako eteteak ez du zerbitzua amaitzea berekin ekarriko.
Hartutako konpromisoak ez betetzea.
Laguntzeko planera ez egokitzea.
EtxeTIC zentro baten eragin-eremutik kanpo dagoen bizileku batera aldatzea. Gogoan izan helbidea aldatuz gero, arreta eskaintzeko banakako programa aldatzeko eskatu behar dela.
Bateraezina den zerbitzu edo prestazio bat jasotzea (egoitza batean sartzea edo zerbitzuari lotutako prestazio bat jasotzea).

Zerbitzua amaitutakoan, onuradunak itzuli egin behar ditu bere esku jarritako gailuak edo instalazioak.

Zaintzapp

ZURI LAGUNTZEKO ETA ELKARREKIN KOMUNIKATZEKO APLIKAZIOA

ARGIBIDE GEHIAGO

Erabiltzailearentzako laguntza

944 066 000

Neguan:
astelehenetik ostiralera, 8:30etik 19:00etara

Uztailean eta abuztuan:
astelehenetik ostiralera, 8:30etik 14:30era

Cookien politika

Web-orri honek, https://www.bizkaia.eus (aurrerantzean, "Webgunea"), nabigazioaren bidez eta zerbitzuaren hartzailearen IP helbidearen bidez nabigazioaren beraren jarraipena egiteko tresnak erabiltzen ditu; honela, zerbitzuak edo haren funtzionamendu teknikoa hobetzeko eta bermatzeko, beste erabiltzaile batzuengandik bereizteko eta nabigazio-ohiturak aztertzeko.

Cookien politika honen helburua da erabiltzen ditugun cookien funtzionamenduari eta erabilgarritasunei buruzko informazio argi eta zehatza ematea.

Zer dira eta zertarako erabiltzen ditugu cookieak?

Cookie bat webgune jakin batzuetan sartzen zarenean zure ordenagailuan deskargatzen den fitxategi bat da.

Cookiek, besteak beste, erabiltzaile baten edo haren ekipamenduaren nabigazio-ohiturei buruzko informazioa biltzea eta berreskuratzea ahalbidetzen diote webgune bati. Barne hartzen duten informazioaren arabera eta ekipamendua erabiltzen den moduaren arabera, erabiltzailea ezagutzeko erabili daitezke.

Indarrean dagoen legeak aukera ematen du cookieak bere gailuan gordetzeko, webgune honen funtzionamendurako behar-beharrezkoak badira. Hala ere, gainerako cookie motetarako baimena beharko dugu.

Cookie motak, horiek kudeatzen dituen erakundearen arabera

Cookieak bidaltzen dituen ekipo edo domeinua kudeatzen eta jasotako datuak tratatzen dituenaren arabera, honako hauek bereizten ditugu:

Cookie propioak: Bizkaiko Foru Aldundiak kudeatzen dituenak.
Hirugarrenen cookieak: cookien bidez bildutako datuak erabiltzen dituen beste erakunde batek kudeatzen ditu. Webgune honetan Google Analytics-en cookieak erabiltzen dira: Googlek garatutako Interneteko analisi zerbitzua da, webguneko nabigazioak neurtzea eta aztertzea ahalbidetzen dituena. Zure nabigatzailean zerbitzu honen cookieak ikusi ahal izango dituzu

Cookie motak, xedearen arabera

Cookie teknikoak: erabiltzaileak webgune, plataforma edo aplikazio batean nabigatzea ahalbidetzen dute, baita horietan dauden aukera edo zerbitzu desberdinak erabiltzea ere; hala nola, trafikoa kontrolatzea eta datuak komunikatzea, saioa identifikatzea, sarrera mugatua duten ataletan sartzea, ekimen batean izena emateko edo parte hartzeko eskaera egitea, hedapenerako bideoak edo soinua daukaten edukia gordetzea edo sare sozialen bidez edukiak partekatzea.
Analisi-cookieak: erabiltzaile kopurua zenbatzea ahalbidetzen dute, baita nabigazioaren neurketa eta analisi estatistikoa egitea ere. Horren helburua eskura dauden zerbitzuak hobetzea da. Propioak edo hirugarren batenak izan daitezke.
Pertsonalizazio-cookieak: erabiltzaileak zerbitzura sartzea ahalbidetzen dute erabiltzailearen gailuan aurretik definitutako irizpide batzuen araberako ezaugarri orokor batzuekin; hala nola, hizkuntza, zerbitzura sartzeko erabiltzen den nabigatzaile mota, zerbitzura sartzeko erabiltzen duen eskualdeko konfigurazioa, eta abar.

Cookien iraupena

Saiorako cookieak: erabiltzailea webgune batera sartzen den bitartean datuak bildu eta gordetzen dituzte.
Cookie iraunkorrak: datuek gailuan gordeta jarraitzen dute, eta horietara sartu daiteke eta horiek tratatu cookie-en arduradunak definitutako aldi batean. Aldi hori minutu batzuetatik zenbait urtetara bitartekoa izan daiteke.

Zer cookie erabiltzen ditu webgune honek?

Izena	Mota	Helburua	Iraupena	Jabea
JSESSIONID	Cookie teknikoa	Saioa identifikatzea	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
ASPSESSIONID	Cookie teknikoa	Saioa identifikatzea	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
TS01	Cookie teknikoa	Saioa identifikatzea	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
LFR_SESSION_STATE	Cookie teknikoa	Saioa identifikatzea	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
COOKIE_SUPPORT	Cookie teknikoa	Adierazi ea erabiltzaileak aktibatuta daukan cookietarako laguntza	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
pc_tecnicas_bizkaia	Cookie teknikoa	Tekniken cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
pc_analitica_bizkaia	Cookie teknikoa	Analisien cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
pc_preferencias_bizkaia	Cookie teknikoa	Lehentasunen cookien blokeari buruzko onarpen/errefusatze lehentasunak jasotzea	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
Kultursistema_session	Cookie teknikoa	Erabiltzailearen saioa mantendu	Ordu 1	Kultursistema
XSRF-TOKEN	Cookie teknikoa	CSRF (Cross Site Request Forgery) erasoak saihesteko	Ordu 1	Kultursistema
_ga	Analisi-cookiea	Erabiltzaileak bereiztea	2 urte	Google Analytics
_gat	Analisi-cookiea	Eskaeren ehunekoa mugatzea	Minutu 1	Google Analytics
_gid	Analisi-cookiea	Erabiltzaileak bereiztea	Egun 1	Google Analytics
dtCookie	Analisi-cookiea	Bisita bat arakatzen du hainbat eskaeraren bidez	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
dtLatC	Analisi-cookiea	Zerbitzariaren sortasuna neurtzen du errendimenduaren monitorizaziorako	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
dtPC	Analisi-cookiea	Beharrezkoa balizen transmisiorako parametro egokiak identifikatzeko; korrelaziorako saioaren IDa barne hartzen du	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
dtSa	Analisi-cookiea	Erdi mailako biltegia orrialdeak hartzen dituzten ekintzetarako	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
rxVisitor	Analisi-cookiea	Bisitariaren ID saioak korrelazioan jartzeko	Etengabe	Bizkaiko Foru Aldundia
rxvt	Analisi-cookiea	Saioaren itxarote-denbora	Saioa	Bizkaiko Foru Aldundia
iyrc-user-id	Analisi-cookiea	Erabiltzaileak bereiztea	Ordu 1	Bizkaiko Foru Aldundia
Idioma	Pertsonalizazio-cookiea	Erabiltzailearen hizkuntzarik gustukoena aukeratzea	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia
cookie-tramites-favs	Pertsonalizazio-cookiea	Gorde gogoko izapideak Aurretiazko Hitzorduan	Urtebete	Bizkaiko Foru Aldundia

Nola desaktibatu edo ezabatu daitezke cookieak?

Erabiltzaileak, Webgunera lehen aldiz sartzen denean, cookieak konfiguratu eta onartu edo baztertu ahal izango ditu webgunean bertan. Ondoren, erabiltzaileak edozein unetan aldatu edo kendu ahal izango du baimena cookien politika honen bidez edo konfigurazioaren bidez.

Hala ere, edozein unetan baliatu ahal izango duzu horiek libreki desaktibatzeko eskubidea, bai eta webgune honetako cookieak ezabatzekoa ere. Ekintza horiek desberdin egiten dira, erabiltzen ari zaren nabigatzailearen arabera. Hemen utziko dizugu nabigatzaile ezagunenetarako gida azkar bat.

Cookie-ak desaktibatu edo ezabatzen badira baliteke webguneko zenbait funtzionaltasun ondo ez ibiltzea.

Aldaketak Cookien Politikan

Webguneak cookien politika hau aldatzeko eskubidea gordetzen du, betiere, indarrean dagoen legediak baimentzen duen moduan. Horregatik, gure webgunera sartzen zaren bakoitzean politika hori berrikusteko gomendatzen dizugu, dagozkion eguneraketa- eta informazio-ondorioetarako.

KONFIGURATU

Informazioa eta zerbitzuak gaika

Bizkaia gaur

Berriak

Agenda

Aldundia

Europako orientazioa

Sailak

Aldundia

Partaidetza eta gardentasuna

Datu irekiak