El servicio de Digitalización busca mejorar la transmisión de conocimiento a las personas usuarias de las herramientas digitales de gestión para asegurar una buena implementación.

Reto y subretos:

¿Cómo podríamos fomentar una cultura de conocimiento y trabajo compartido que ayude en el proceso de adopción de nuevas herramientas tecnológicas por parte de los equipos de la DFB?

  1. ¿Cómo podríamos automatizar la creación y actualización de manuales y píldoras sobre el uso de nuevas funcionalidades y herramientas para la distribución de su conocimiento a los diferentes equipos de la DFB?
  2. ¿Cómo podríamos ayudar a registrar y actualizar todo el conocimiento interno que se va generando por los diferentes departamentos de la DFB de forma constante y colaborativa?
  3. ¿Cómo podríamos facilitar la búsqueda de ayuda adaptándose a las necesidades de sus equipos?

La solución ganadora: Videos de formación por Vidext

La solución propuesta por Vidext consiste en una plataforma para generar videos cortos de formación interna. Los videos incluyen diapositivas con contenido de texto, imagen o videos y un avatar que explica el contenido a partir de un guión.

Piloto Govtech: Generar videos para transmitir las instrucciones de uso de las aplicaciones de la DFB.

El piloto govtech es la implementación de una solución govtech en un espacio real pero controlado, para comprender las oportunidades e impactos de usar una tecnología en un contexto específico y para un reto en concreto.

En este caso el piloto ha consistido en:

  • Preparación de plantillas de diapositivas para unificar el estilo de los vídeos.
  • Identificación de las píldoras formativas que se desean crear.
  • Formación sobre el uso de la herramienta.
  • Proceso de creación de vídeos y apoyo por parte de Vidext.
  • Generación de guiones
  • Diseño de las diapositivas
  • Creación de un nuevo avatar
  • Traducción al euskera

Un piloto solo fracasa si no genera aprendizajes.

El piloto finaliza con una Sesión de Aprendizaje en la que se evalúa si la solución pilotada ha dado respuesta al reto, se valoran las especificaciones y funcionalidades técnicas de la herramienta y se analiza cómo la introducción de esta nueva herramienta impacta en el servicio o proceso.

Los principales aprendizajes de este piloto han sido:

  • Actualización y alineación del conocimiento interno sobre los contenidos y aplicativos que mas incidencia generan.
  • Concentrar el aprendizaje de la herramienta de generación de videos en unas pocas personas.
  • Implementar formas de trabajo iterativo a la hora de generar vídeos.
  • Necesidad de disponer de recursos suficientes de forma simultánea al planificar y abordar la ejecución del proyecto.