La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ha evaluado el estado de madurez digital de la Diputación Foral de Bizkaia, concluyendo que el territorio se encuentra en una posición excelente para consolidar un gobierno digital avanzado. Entre los factores destacados, el estudio subraya el ecosistema industrial innovador de Bizkaia, su sólida capacidad institucional, la autonomía fiscal de la Institución y la prioridad política otorgada a la transformación tecnológica.

El informe analiza cuatro áreas clave: gobernanza y talento, datos e Inteligencia Artificial (IA), diseño de servicios públicos y GovTech. La OCDE reconoce que Bizkaia cuenta con fundamentos sólidos, como una coordinación institucional eficaz y una gran apertura a la experimentación tecnológica, respaldada por su propio proveedor tecnológico interno. A partir de estas fortalezas, la OCDE señala varias oportunidades para escalar los éxitos de Bizkaia a toda la administración y el territorio:

Liderazgo en GovTech
Bizkaia se destaca como pionera global en la colaboración estructurada con startups y emprendedores mediante el GovTech Lab. El informe recomienda integrar GovTech en la planificación presupuestaria y ampliar modelos de contratación pública innovadora, reduciendo barreras para pymes tecnológicas y escalando soluciones exitosas.

Transición de pilotos a una adopción generalizada de IA
La Diputación ya aplica con éxito pruebas piloto de Inteligencia Artificial, por ejemplo, en servicios sociales y analítica de transporte. La OCDE aconseja avanzar hacia un modelo de gobernanza común para la IA, con controles éticos de riesgo y un inventario público de sistemas que refuerce transparencia y confianza ciudadana.

Servicios públicos centrados en las personas
Bizkaia avanza hacia un modelo omnicanal que combina canales digitales y asistencia humana presencial y telefónica. La OCDE recomienda consolidar esta estrategia mediante estándares de servicio compartidos y mejorar las capacidades de diseño centradas en el usuario.

Gobernanza de datos y talento digital
Iniciativas como Open Data Bizkaia, GeoBizkaia y la Data Academy constituyen una base robusta. Para reforzarla, el informe sugiere revisar modelos de interoperabilidad, consolidar la gobernanza de datos y adoptar una estrategia integral de talento digital, fomentando el aprendizaje continuo frente al envejecimiento de las plantillas públicas.

Compromiso de la Diputación

Con este análisis, la Diputación Foral de Bizkaia reafirma su compromiso con una administración ágil, transparente y orientada a mejorar la calidad de vida de la ciudadanía mediante el uso ético y eficiente de la tecnología. Este diagnóstico no solo permite consolidar las fortalezas existentes, sino también identificar oportunidades estratégicas para seguir innovando en servicios públicos, impulsar la adopción responsable de la Inteligencia Artificial y fortalecer la gobernanza de datos y el talento digital.

Con estas acciones, Bizkaia avanza hacia un modelo de gobierno más cercano, inclusivo y participativo, donde la transformación digital se convierte en una herramienta para potenciar la competitividad, la cohesión social y la sostenibilidad del territorio, siempre con la ciudadanía como centro de todas las decisiones y políticas públicas.