La Diputación Foral de Bizkaia ha culminado la implantación del despliegue del servicio foral etxeTIC previsto. Se trata de un servicio público diseñado para apoyar la permanencia en el hogar de personas en situación de dependencia y/o discapacidad, así como a personas cuidadoras, familiares fundamentalmente. Con 11 centros comunitarios de proximidad ya operativos, el servicio alcanza a 1.959 hogares en el territorio, consolidándose como un recurso clave para los cuidados de larga duración.

etxeTIC combina la atención presencial con el uso de tecnología avanzada, adaptándose a las necesidades de cada hogar. Este enfoque híbrido permite ofrecer un servicio personalizado que incluye seguimiento a través de tablets en los hogares tecnológicos y contacto telefónico en aquellos de carácter analógico.

Cada persona usuaria cuenta con un plan personalizado de cuidados, desarrollado en consenso con las personas cuidadoras y ajustado a las preferencias y necesidades de cada caso. Estas actividades, tanto presenciales como telemáticas, abarcan apoyo social, psicológico, físico y tecnológico, promoviendo una mejora integral en la calidad de vida y fortaleciendo las redes comunitarias de apoyo.

Crecimiento escalonado pero constante

Desde su inicio en 2020, el despliegue del modelo etxeTIC ha seguido una trayectoria escalonada. El primer centro abrió sus puertas en Etxaniz, Bilbao, seguido por Etxebarri y Zalla-Enkarterri, que incluye un punto descentralizado en Karrantza. Posteriormente, se reconvirtieron seis centros de día preexistentes en Ugao Gane, Estartetxe-Leioa, Bizigura-Abanto, Berria-Sestao, Karmelo (Santutxu, Bilbao) y Ondarroa, este último en condición provisional mientras se habilita el centro de Markina-Xemein.

Las incorporaciones más recientes han sido los centros de Mungia, que da servicio a nueve municipios de su área de influencia, y Basauri, que se encuentra en fase de despliegue. Ambos centros ya cuentan con hogares activos, y su implantación se está coordinando con los servicios sociales de base municipales y entidades locales para garantizar la máxima cobertura.

Un modelo reconocido por su impacto positivo

Las personas usuarias y sus cuidadores destacan la eficacia del modelo etxeTIC y su impacto positivo en la calidad de vida, subrayando el papel de las personas profesionales coordinadoras de caso y el acompañamiento integral que reciben. Además, la evaluación del servicio refleja una satisfacción generalizada con los beneficios que aporta tanto a nivel personal como al fortalecimiento de redes comunitarias de apoyo.

Con la actual red de 11 centros, etxeTIC tiene capacidad para atender a 5.000 hogares en Bizkaia, reafirmando su papel como un recurso innovador y adaptado a las necesidades reales de las personas del territorio.

Acceso al servicio

El servicio etxeTIC está dirigido a personas con un grado de dependencia reconocido, perceptoras de la Prestación para Cuidados en el Entorno Familiar (PECEF) y residentes en las áreas de influencia de los centros. Su carácter gratuito y su diseño integral lo convierten en una herramienta clave para promover una vida más digna y sostenible para las personas mayores y sus familias.

La Diputación Foral de Bizkaia refuerza así su compromiso con la innovación social y los cuidados de larga duración, consolidando un modelo de atención que prioriza la dignidad, la autonomía y el bienestar de las personas, respondiendo a las necesidades reales del territorio.