• ¿Qué es y qué ofrece la Unidad de Atención a la Persona Usuaria?
• ¿Quién puede presentar quejas y/o sugerencias?
• Modos de presentación de quejas y/o sugerencias
• Consultas, quejas, sugerencias y comunicaciones
• Normativa:
  • DF 119/2005, de 24 de agosto, de la DFB, por el que se regula el Régimen de sugerencias y quejas del Departamento de Acción Social a través de la Unidad de Atención al Usuario. [428 KB]
  • ORDEN FORAL 17171/2011, de 10 de marzo de 2011, por la que se modifica el formulario de sugerencias y quejas del Departamento Foral de Acción Social. [2.501 KB]
  • DECRETO 64/2004, de 6 de abril, por el que se aprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas. [124 KB]

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