Preguntas frecuentes

• ¿Esta prestación cubre todos los servicios de la residencia privada?

  No, sólo cubre los gastos de la estancia en la residencia.

  No cubre los servicios complementarios que pueda ofrecer la residencia tales como peluquería, podología, etc. estos gastos serán descontados de la factura.

• ¿Qué requisitos deben cumplir las facturas de la residencia privada para que me concedan la prestación?

  Debe constar:

  • El periodo de la estancia (de qué fecha a qué fecha se factura).
  • El número total de días.
  • El precio unitario en €/día.
  • El importe total.
  • La indicación de que ha sido pagada.

• ¿Esta prestación es incompatible con otras?

  Sí, es incompatible con:

  • La prestación económica para cuidados en el entorno familiar (PECEF), durante el periodo de estancia en la residencia.
  • Otros servicios públicos que provean el descanso a las personas cuidadoras. En concreto, será incompatible con el ingreso temporal en centros residenciales en plazas públicas forales que se hayan producido en ese mismo año, por motivos de respiro.
  • La prestación vinculada a los servicios mencionados en el párrafo anterior.

• ¿Puedo cobrar esta prestación si estoy cobrando la PECEF (prestación económica para cuidados en el entorno familiar)?

  No, ambas prestaciones son incompatibles. Por ello, en el momento del pago se te descontará el importe abonado de la PECEF correspondiente a los días de estancia en la residencia.

• ¿Puedo autorizar a otra persona o a la residencia a presentar la factura?

  Sí, puedes autorizar otra persona o a la propia residencia a presentar la factura por ti. Para ello, debes presentar el modelo de autorización de presentación de facturas (modelo E741), que encontrarás en la sede electrónica.

• ¿Cómo puedo presentar las facturas?

  • En la sede electrónica de la Diputación Foral de Bizkaia.
  • De forma presencial, preferentemente, con cita previa en:
    • El registro del Departamento de Acción Social en C/ Lersundi nº14, bajo, 48009 Bilbao.
    • Laguntza - Oficina de Atención Ciudadana de la Diputación Foral de Bizkaia en C/ Diputación 7, planta baja, 48009 Bilbao.
    • El resto de los registros departamentales y las oficinas comarcales.

• ¿Qué obligaciones implica prestar esta prestación?

  1. Destinar el importe de la prestación exclusivamente a pagar la residencia.
  2. Facilitar la información y la documentación requerida por el Departamento de Acción Social que sea necesaria para gestionar la prestación.