Atención a la ciudadanía en Hacienda
Información de interés
¿EN QUÉ TE PODEMOS AYUDAR?
-
GURE GIDA
Si buscas información práctica sobre impuestos y trámites tributarios.
-
CATASTRO
Consulta el parcelario catastral, valoración de inmuebles en el catastro virtual.
-
BAK
Este es el medio de identificación personal para realizar trámites.
-
CALENDARIO FISCAL
Si necesitas información relativa a los modelos tributarios, impuestos y fechas de presentación.
-
MODELOS E IMPRESOS
Buscador de impresos con opciones de consulta por familia de modelo tributario y del propio modelo.
-
PROGRAMAS DE AYUDA
Accede a las instrucciones para la instalación del programa y confecciona tus declaraciones.
Atención canal digital
Obtén información, resuelve dudas, realiza consultas, quejas y sugerencias.
CONSULTAS FISCALES
Si deseas realizar una consulta, presentar una queja o sugerencia o remitir una comunicación, accede al siguiente enlace y cumplimenta el formulario. Te responderemos mediante correo electrónico en el plazo más breve posible. Si deseas que te respondamos por teléfono y/o correo postal no olvides indicar los datos necesarios.
CONSULTAS TÉCNICAS
Consultas relacionadas con aplicaciones y programas de ayuda
-
TRÁMITES TRIBUTARIOS EN LA SEDE ELECTRÓNICA
Acceso a los trámites tributarios más habituales en la sede electrónica
-
OFICINA VIRTUAL DE CATASTRO
Para obtener certificados, solicitar cambios de titularidad, consultar el padrón catastral...
Atención telefónica
Si prefieres el teléfono, consulta los números que ponemos a tu disposición
-
Información fiscal y cita previa
Teléfono
Emisión de certificados de forma automática: todo el año 24 horas durante siete días a la semana.
946 125 500Horario:
de lunes a viernes de 8:30h a 19:00h
-
CAMPAÑA DE RENTA
Teléfono
Consultas fiscales, presentación de la declaración, resolución de dudas, consulta sobre Bak.
946 083 000Del 10 de abril al 28 de junio
Horario:
de lunes a viernes de 8:30h a 19:00h
-
CONSULTAS INFORMÁTICAS
Teléfono
Consultas informáticas sobre aplicaciones telemáticas y/o del programa de ayuda.
946 083 566Horario:
de lunes a viernes de 8:30h a 14:00h
Atención presencial
Solo con cita previa. Direcciones y horarios de las doce oficinas en la que te atenderemos.
CITA PREVIA HACIENDA
Solicitud de cita previa para todas las atenciones presenciales en las oficinas de Hacienda.
94 612 5500
HORARIO DE OFICINAS
De lunes a viernes de 8:30 a 14:00
Direcciones de oficinas
OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA DE BALMASEDA
- Dirección:
- Calle Kubo, 3-5. 48800 Balmaseda.
SIAC BARAKALDO
- Dirección:
- Fueros, 4. 48901 Barakaldo.
SIAC BASAURI
- Dirección:
- Nagusia 38 (entrada por la calle Santiago nº 3), frente al ambulatorio. 48970 Basauri.
OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA DE BERMEO
- Dirección:
- Calle Dolariaga, 19. 48370 Bermeo.
SIAC BILBAO
- Dirección:
- Calle Capuchinos de Basurto nº 2 y 4. 48013 Bilbao.
OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA DE IGORRE
- Dirección:
- Lehendakari Aguirre, 19. 48140 Igorre
OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA DE MARKINA
- Dirección:
- Erdotza Etorbidea, 4. 48270 Markina
OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA DE DURANGO
- Dirección:
- Askatasun Etorbidea, 12. 48200 Durango.
OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA DE GERNIKA-LUMO
- Dirección:
- Plaza San Juan Ibarra, 5. 48300 Gernika-Lumo.
SIAC GETXO
- Dirección:
- Konporte, s/n. 48992 Getxo.
OFICINA DE ATENCIÓN CIUDADANA DE MUNGIA
- Dirección:
- Erribide, 5. 48100 Mungia.
SIAC PORTUGALETE
- Dirección:
- General Castaños, 41. 48920 Portugalete.
Mapa de oficinas
Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para fines analíticos y de personalización, como es el idioma de navegación seleccionado. Para más información consulta nuestra política de cookies (Abre ventana modal). Puedes configurar su uso clicando aquí (Abre ventana modal: Configurar cookies).
Cambiar a: EU
Política de cookies
Esta página web, https://www.bizkaia.eus (en adelante la “Página Web”) utiliza herramientas de seguimiento de la navegación a través de la misma y de la dirección IP del destinatario del servicio, con la finalidad de mejorar y garantizar la prestación de servicios o el funcionamiento técnico de la misma, distinguirle de otras personas usuarias y analizar sus hábitos de navegación.
La presente política de cookies tiene como finalidad informarle de manera clara y precisa sobre el funcionamiento y utilidades de las cookies que utilizamos.
¿Qué es y por qué usamos cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en su dispositivo al acceder a determinadas páginas web.
Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de una persona usuaria o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer a la persona usuaria.
La ley vigente permite que almacenemos cookies en su dispositivo si estas son estrictamente necesarias para el funcionamiento de esta página. Sin embargo, para el resto de tipos de cookies necesitaremos permiso.
Tipos de cookies según la entidad que las gestione
Según quién gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
- Cookies propias: están gestionadas por la Diputación Foral de Bizkaia.
- Cookies de terceros: están gestionadas por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En esta página web se utilizan cookies de Google Analytics: un servicio de analítica web desarrollada por Google, que permite la medición y análisis de la navegación en las páginas web. En su navegador podrá observar cookies de este servicio.
Tipos de cookies según su finalidad
- Cookies técnicas: permiten a la persona usuaria la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
- Cookies de análisis: permiten cuantificar el número de personas usuarias y realizar la medición y análisis estadístico de la navegación que se realiza, con el objetivo de mejorar los servicios que están a su disposición. Pueden ser propias o de terceros.
- Cookies de personalización: permiten a la persona usuaria acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el dispositivo de la persona usuaria como por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
Duración de las cookies
- Cookies de sesión: recaban y almacenan datos mientras la persona usuaria accede a una página web.
- Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el dispositivo y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.
¿Qué cookies utiliza esta web?
En cada fila se pueden encontrar los datos relativos a una cookie
Nombre | Tipo | Objetivo | Duración | Propietario |
---|---|---|---|---|
JSESSIONID | Técnica | Identificar la sesión | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
ASPSESSIONID | Técnica | Identificar la sesión | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
TS01 | Técnica | Identificar la sesión | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
LFR_SESSION_STATE | Técnica | Identificar la sesión | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
COOKIE_SUPPORT | Técnica | Indicar si la persona usuaria tiene activado el soporte para cookies | 1 año | Diputación Foral de Bizkaia |
pc_tecnicas_bizkaia | Técnica | Recoger las preferencias de aceptación/rechazo sobre el bloque de las cookies técnicas | 1 año | Diputación Foral de Bizkaia |
pc_analitica_bizkaia | Técnica | Recoger las preferencias de aceptación/rechazo sobre el bloque de las cookies de análisis | 1 año | Diputación Foral de Bizkaia |
pc_preferencias_bizkaia | Técnica | Recoger las preferencias de aceptación/rechazo sobre el bloque de las cookies de preferencias | 1 año | Diputación Foral de Bizkaia |
Kultursistema_session | Técnica | Mantener la sesión del usuario | 1 hora | Kultursistema |
CPLB | Técnica | Contiene información utilizada por nuestros servidores de equilibrio de carga | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
XSRF-TOKEN | Técnica | Para evitar ataques CSRF (Cross Site Request Forgery) | 1 hora | Kultursistema |
dtCookie | Análisis | Rastrea una visita a través de múltiples solicitudes | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
dtLatC | Análisis | Mide la latencia del servidor para la monitorización del rendimiento | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
dtPC | Análisis | Necesario para identificar los parámetros adecuados para la transmisión de balizas; incluye ID de sesión para correlación | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
dtSa | Análisis | Almacén intermedio para acciones que abarcan páginas | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
rxVisitor | Análisis | ID de visitante para correlacionar sesiones | Permanente | Diputación Foral de Bizkaia |
rxvt | Análisis | Tiempo de espera de sesión | Sesión | Diputación Foral de Bizkaia |
iyrc-user-id | Análisis | Distinguir a las personas usuarias | 1 hora | Diputación Foral de Bizkaia |
_ga, _ga_XXXXXXXXXXX | Analítica | Distinguir a la persona usuaria | 2 años | Google Analytics |
_gat, _gat_XXXXXXXXXXX | Análisis | Limitar el porcentaje de solicitudes | 1 minuto | Google Analytics |
_gid | Análisis | Distinguir a las personas usuarias | 1 día | Google Analytics |
MUID | Analítica | Distinguir a la persona usuaria | 1 año | Microsoft Clarity |
_clck | Analítica | Asignar preferencias a la misma persona usuaria | 1 año | Microsoft Clarity |
_clsk | Analítica | Conecta múltiples páginas vistas en una sesión | 1 año | Microsoft Clarity |
CLID | Analítica | Identificar la primera visita de una persona usuaria | 1 año | Microsoft Clarity |
ANONCHK | Analítica | Distinguir a la persona usuaria | 1 dia | Microsoft Clarity |
MR | Analítica | Indica cuando refrescar MUID | 6 meses | Microsoft Clarity |
SM | Analítica | Sincronizar MUID en el entorno Microsoft | 1 año | Microsoft Clarity |
Idioma | Personalización | Seleccionar el idioma preferido por la persona usuaria | 1 año | Diputación Foral de Bizkaia |
cookie-tramites-favs | Personalización | Guardar los tramites favoritos en Cita Previa | 1 año | Diputación Foral de Bizkaia |
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Identificar la sesión
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Identificar la sesión
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Identificar la sesión
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Identificar la sesión
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Indicar si la persona usuaria tiene activado el soporte para cookies
- Duración
- 1 año
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Recoger las preferencias de aceptación/rechazo sobre el bloque de las cookies técnicas
- Duración
- 1 año
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Recoger las preferencias de aceptación/rechazo sobre el bloque de las cookies de análisis
- Duración
- 1 año
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Recoger las preferencias de aceptación/rechazo sobre el bloque de las cookies de preferencias
- Duración
- 1 año
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Mantener la sesión del usuario
- Duración
- 1 hora
- Propietario
- Kultursistema
- Tipo
- Técnica
- Objetivo
- Para evitar ataques CSRF (Cross Site Request Forgery)
- Duración
- 1 hora
- Propietario
- Kultursistema
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Distinguir a las personas usuarias
- Duración
- 2 años
- Propietario
- Google Analytics
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Limitar el porcentaje de solicitudes
- Duración
- 1 minuto
- Propietario
- Google Analytics
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Distinguir a las personas usuarias
- Duración
- 1 día
- Propietario
- Google Analytics
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Rastrea una visita a través de múltiples solicitudes
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Mide la latencia del servidor para la monitorización del rendimiento
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Necesario para identificar los parámetros adecuados para la transmisión de balizas; incluye ID de sesión para correlación
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Almacén intermedio para acciones que abarcan páginas
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- ID de visitante para correlacionar sesiones
- Duración
- Permanente
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Tiempo de espera de sesión
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Distinguir a las personas usuarias
- Duración
- 1 hora
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Distinguir a la persona usuaria
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Microsoft Clarity
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Asignar preferencias a la misma persona usuaria
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Microsoft Clarity
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Conecta múltiples páginas vistas en una sesión
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Microsoft Clarity
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Identificar la primera visita de una persona usuaria
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Microsoft Clarity
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Distinguir a la persona usuaria
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Microsoft Clarity
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Indica cuando refrescar MUID
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Microsoft Clarity
- Tipo
- Análisis
- Objetivo
- Sincronizar MUID en el entorno Microsoft
- Duración
- Sesión
- Propietario
- Microsoft Clarity
- Tipo
- Personalización
- Objetivo
- Seleccionar el idioma preferido por la persona usuaria
- Duración
- 1 año
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
- Tipo
- Personalización
- Objetivo
- Guardar los tramites favoritos en Cita Previa
- Duración
- 1 año
- Propietario
- Diputación Foral de Bizkaia
¿Cómo desinstalar las cookies?
La persona usuaria, en su primer acceso a la Página Web puede configurar y aceptar o rechazar las cookies en el presente Sitio Web. Posteriormente, la persona usuaria podrá, en cualquier momento, cambiar o retirar su consentimiento a través de la presente Política de Cookies o de la configuración.
No obstante, en cualquier momento podrás ejercer tu derecho de desactivarlas libremente e incluso de eliminar las cookies de esta Página Web. Estas acciones se realizan de forma diferente en función del navegador que estés usando. Aquí te dejamos una guía rápida para los navegadores más populares.
- Desactivar Cookies en Chrome
- Desactivar Cookies en Explorer
- Desactivar Cookies en Firefox
- Desactivar Cookies en Safari
- Desactivar Cookies en Edge
En caso de desactivación o eliminación de las cookies, algunas funcionalidades de la Página web podrían no funcionar correctamente.
Modificaciones de la Política de Cookies
La Página Web se reserva el derecho a modificar la presente Política de Cookies, siempre en los términos permitidos por la legislación vigente. Por ello, le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro sitio web a los efectos de actualización e información oportunos.
Configurar cookies
A continuación te mostramos las diferentes categorías para las que nuestra web hace uso de cookies. Puedes personalizar tu elección aceptando o rechazando las mismas a través de los botones habilitados para ello. Para más información consulta nuestra política de cookies (Abre ventana modal).
-
Técnicas Siempre activas
Son necesarias para permitirte navegar por nuestra página web y para las tareas básicas para el correcto funcionamiento de la página.